JOBS仕事を知る

プロセシング事業って、
どんな仕事?

キャッシュレス決済の仕組みを支える「プロセシング事業」について、①お客様 ②決済手段 
③組織 ④業務の流れに沿って普段あたり前のように使うことができるキャッシュレス決済の
裏側をご紹介します。

01

私たちの“お客様”

  • クライアント

    日本を代表するクレジットカード会社である株式会社クレディセゾンとユーシーカード株式会社を始めとして多くのカード会社や金融機関などから業務を受託しています。

  • カード会員

    各カード会社の会員も、私たちが直接対応をさせていただくお客様です。カード会員のさまざまなご要望にお答えし、継続してカードを利用いただけるよう誠心誠意を尽くします。

  • カード加盟店

    国内・海外問わず、カードを使うことができるカード加盟店からのお問合せやご依頼の対応を行うのも私たちの仕事です。カード会員、カード加盟店にご不便をおかけしないよう、スピーディな対応を目指します。

02

多様化するキャッシュレス決済を支える
プロセシング事業

近年では決済手段の多様化が進み、キュービタスの受託業務も年々変化しています。また、スマートフォンを利用したモバイル決済サービスの普及も進み、その裏側を支えるプロセシング事業は大変重要な役割を担っています。キャッシュレス決済市場の拡大が私たちキュービタスにとって大きなビジネスチャンスとなるのです。

03

さまざまな部署が連携し、
責任感を持って取り組んでいる

プロセシング事業の現場を支える「オペレーション部門」と、オペレーションシステムを支える「システム部門」など、キュービタスではさまざまな部署が連携し、業務を進めています。プロセシング事業を行う上で欠かせない役割を担っている各部署の中から「業務改革部」、「システム開発部」と各センターの仕事を順番に紹介します。

PICK UP!

業務改革部

最新のテクノロジーを取り入れて業務のやり方を改革すること、全社最適な仕事の進め方を立案実行することが、業務改革部のミッションです。
時代の変化を見据え、業務の質と量をより追求するために、常にアンテナを高くしています。お客様のニーズを先取りできるよう、現状に満足することなく改善・改革の提案と実行を続けています。

PICK UP!

システム開発部

クライアントであるカード会社や、社内でシステムを利用する各部署からは、新商品の開発や業務の改善など多種多様なニーズが寄せられます。システム開発部では、専門的知見を活かした提案を行い、よりレベルの高いシステムを構築するよう、日々努力しています。2017年秋に「新システム」がリリースされたばかりですが、今後も時代の進化と共に開発は続きます。

04

業務の流れ

  1. 1

    受付登録・審査審査センター

    キュービタスに届いたクレジットカードなどのお申込み受付から審査までの業務を担当します。正確且つ迅速にカード発行までの手続きを進め、お客様のお手元にいち早くカードをお届けするのが審査センターの使命です。審査業務では基準に基づいた審査システムによる自動審査と並行し、審査担当者が1件1件情報を確認しながら行う個別審査により、カード発行の可否を判断します。審査判断を正確に行うためには高いスキルが必要です。

    お客様に正しくカードをご利用いただくため、正確な与信をしなければなりません。責任とやりがいを感じる仕事です。

  2. 2

    カード発行事務センター

    お客様へ送付した郵便物の管理や引落し口座の設定、ポイント交換のお手続きやお客様情報の変更手続きなど、カードの利用に関わるさまざまな手続きを行うのが事務センターです。あたり前にカードが使えるということを裏側で支える重要な役割を担っています。さまざまな手続きが発生する中で、一つひとつの仕事を正確に行うことでお客様からの信頼を得ています。

    生産性と正確性が求められます。
    皆で協力してお客様の安心・安全なカード利用を支えています。

  3. 3

    顧客対応インフォメーションセンター

    カードの紛失や住所変更、利用限度額の確認といった、カードのご利用中に必要となるお客様からのさまざまなお問い合わせにお答えします。お電話による対応を中心に、いつでも不安や疑問にお答えすることで、お客様の安心を支えています。カード加盟店や、カードの申し込みを希望されている方からの電話にも対応するなど、幅広くサポートできるように準備しています。

    日々サービス品質の向上を目指して業務を行う中で、お客様からの「ありがとう」を直接聞くことがやりがいに繋がります。

  4. 4

    利用承認途上管理センター

    カード紛失時のご利用停止手続きや、不正使用防止のためのモニタリングなど、お客様に安心してカードをご利用いただくための業務を行っています。
    また、カードご利用時の利用内容確認やカード決済の承認など、カード加盟店と連携してお客様が円滑にカードをご利用いただくためのサポートもしています。

    お客様のカード利用に対する不安を安心に変える、
    とてもやりがいのある仕事です。

  5. 5

    請求請求精算センター

    私たちのお客様であるクライアント・カード会員・カード加盟店との精算業務を担っているのが請求精算センターです。例えば、カードご利用代金の未払い金が発生しないよう、カード会員のご利用代金のお支払い状況確認やカード加盟店からのカード決済金額の修正依頼対応など、さまざまな内容にお応えします。

    お客様の意図に添う正確な対応を続けることで、クライアント、カード会員、カード加盟店から信頼を得る仕事です。